Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
O serviço de entregas de produtos comercializados pela Svarts abrange todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino, consulte as modalidade de envio, valores e prazos de entrega no checkout.
A Svarts procura cumprir rigorosamente seus prazos de entregas e preza por isso.
Assim que o pedido do cliente é aprovado, o produto é separado e é emitida a Nota Fiscal, bem como a etiqueta de endereçamento com o respectivo código de rastreio. O cliente receberá em seu email cadastrado o código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que se identifiquem e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
De acordo com as informações dos Correios, podem ser realizadas até três tentativas de entrega do produto em dias úteis não consecutivos. Ocorrendo as três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para confirmação do endereço. Havendo algum erro no endereço por parte do cliente, um novo envio será cobrado.
Dependendo da localização e em CEPs que os Correios ou Transportadora consideram área de risco, será necessário que o destinatário retire a encomenda na agência indicada. Essa informação constará no código de rastreio.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Por motivos alheios à vontade da Svarts, poderão haver atraso nas entregas, mas faremos o possível para minimizar eventuais atrasos.
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a Svarts abrirá uma reclamação junto a empresa de logística competente. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis. Dependendo da ocorrência, por exemplo, no caso de haver necessidade de uma melhor avaliação do problema, esse prazo poderá ser maior. Caso o produto não seja localizado, o cliente será ressarcido em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Svarts.
FRETE EXPRESSO : ENTREGAS SOMENTE NAS CAPITAIS RJ E SÃO PAULO .
