Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
Frete grátis válido para pedidos com valor final igual ou superior a R$ 399,90, após aplicação de descontos e cupons promocionais. Cupons de desconto não são cumulativos com a condição de frete grátis quando reduzirem o valor final do pedido abaixo do mínimo estabelecido.
O serviço de entregas de produtos comercializados pela Svarts abrange todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino, consulte as modalidade de envio, valores e prazos de entrega no checkout.
A Svarts procura cumprir rigorosamente seus prazos de entregas e preza por isso.
Assim que o pedido do cliente é aprovado, o produto é separado e é emitida a Nota Fiscal, bem como a etiqueta de endereçamento com o respectivo código de rastreio. O cliente receberá em seu email cadastrado o código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que se identifiquem e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Ocorrendo as três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para confirmação do endereço. Havendo algum erro no endereço por parte do cliente, um novo envio será cobrado.
Dependendo da localização e em CEPs que a Transportadora consideram área de risco, será necessário que o destinatário retire a encomenda na agência indicada. Essa informação constará no código de rastreio.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Por motivos alheios à vontade da Svarts, poderão haver atraso nas entregas, mas faremos o possível para minimizar eventuais atrasos.
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a Svarts abrirá uma reclamação junto a empresa de logística competente. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis. Dependendo da ocorrência, por exemplo, no caso de haver necessidade de uma melhor avaliação do problema, esse prazo poderá ser maior. Caso o produto não seja localizado, o cliente será ressarcido em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Svarts.
