Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Dentro da proposta de atendimento de excelência e satisfação ao cliente, a Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos da Svarts é transparente, simples e fácil de se realizar.
Para trocas, devoluções ou cancelamentos solicitamos que o cliente entre em contato com nossos canais de atendimento - WhatsApp SAC Svarts 21 93618-1222 ou E-mail SAC Svarts sac@svarts.com.br - informando o número do pedido ou CPF do titular da compra.
Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original .
Para solicitar a troca em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias corridos a partir do recebimento do produto. O valor da troca será disponibilizado em crédito para o cliente utilizar no site em um prazo de 30 dias.
O prazo para solicitar devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O valor pago pelo produto será devolvido em sua totalidade na mesma modalidade de pagamento usada na compra.
Para realizar o envio do produto, o cliente receberá o Código Reverso dos Correios com todos os procedimentos a serem cumpridos.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso, além de estar acompanhado da Nota Fiscal que seguiu originalmente.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem do pedido.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição, e só serão liberados após análise e aprovação, dentro das condições descritas nessa política.
CANCELAMENTO
Pedidos feitos com a opção de pagamento por PIX que não tiverem o pagamento confirmado em até 2 horas serão automaticamente cancelados.
