Política de Pré-Venda

Política de Pré-Venda SVARTS

Os produtos identificados como pré-venda em nosso site são itens em fase de fabricação. Por utilizarmos um processo de produção artesanal e rigoroso controle de qualidade, esses itens exigem um cronograma específico antes do envio.

1. Prazo de Produção e Postagem

Onde encontrar o prazo: o tempo estimado para a produção está indicado na página de cada produto individualmente.
Contagem do prazo: o período de produção inicia-se apenas após a confirmação do pagamento.
Envio: após a conclusão da fabricação, o pedido será postado e passará a contar o prazo de entrega da modalidade de frete escolhida no momento da compra.

2. Variações no Cronograma

Por se tratar de um processo manual, o prazo informado pode sofrer pequenas variações decorrentes de:

Complexidade dos processos de fabricação;
Etapas de controle de qualidade;
Ajustes técnicos de produção ou alta demanda.

Em caso de qualquer alteração relevante no prazo estimado, nossa equipe de atendimento entrará em contato para mantê-la atualizada.

3. Pedidos com Itens de Pronta Entrega + Pré-Venda

Atenção: se o seu pedido contiver produtos de pronta entrega e produtos em pré-venda, o envio será realizado em um único pacote, assim que todos os itens estiverem prontos.

Dica: caso deseje receber o item de pronta entrega de imediato, recomendamos realizar pedidos separados.

4. Cancelamento

O cancelamento de pedidos em pré-venda pode ser solicitado a qualquer momento antes da postagem do produto, seguindo os trâmites de nossa política de trocas e devoluções.